19 августа прошло заседание межведомственной комиссии при администрации городского округа Солнечногорск Московской области. На нём обсуждались вопросы, связанные с задолженностью населения за жилищно-коммунальные услуги. Особое внимание было уделено задолженности по оплате за найм муниципального жилья и коммунальные услуги. Ключевая цель рабочей группы — не наказать, а найти решение: повысить платёжную дисциплину через досудебное разрешение споров и выстроить конструктивный диалог с должниками.
В центре внимания оказались персональные дела нанимателей, чей долг превысил три ежемесячных платежа. С каждым из них члены комиссии провели индивидуальную беседу и вручили официальное уведомление о необходимости погасить задолженность.
Представители ресурсоснабжающих организаций (РСО) и МосОблЕИРЦ озвучили гибкие предложения для тех, кто готов возобновить платежи:
✔️Заключение соглашений о реструктуризации: позволяет погашать долг частями вместе с текущими начислениями.
✔️Списание пеней: при условии строгого соблюдения нового графика платежей все штрафные санкции будут аннулированы.
Если же должник отказывается идти на контакт и решать проблему добровольно, в арсенале остаются правовые механизмы:
✔️Подача исков в суд для принудительного взыскания долга.
✔️Ограничение предоставления отдельных коммунальных услуг (при технической возможности).
✔️Выселение в жилое помещение меньшей площади или общежитие по решению суда (ст. 90 ЖК РФ) при длительной просрочке (свыше 6 месяцев) без уважительных причин.
Однако главная задача комиссии — не довести до этих крайностей. За сухими цифрами долгов часто скрываются реальные жизненные трудности. Поэтому подход к каждому случаю остаётся индивидуальным.
«Работа комиссии крайне важна, потому что она позволяет уйти от формального подхода „взыскать любой ценой“ к реальному решению проблемы, — прокомментировала член комиссии Олеся Тыщенко. — Мы понимаем, что долги редко возникают на пустом месте. Кто-то потерял работу, у кого-то возникли серьёзные семейные обстоятельства или проблемы со здоровьем. Наша задача — не загнать человека в угол, создав социальный конфликт, а помочь ему вернуться в график платежей. Именно поэтому индивидуальный подход — это не просто красивые слова, а единственный работающий инструмент. Когда мы садимся за стол переговоров, разбираем конкретную ситуацию, помогаем оформить льготы или предлагаем реальный план рассрочки, человек видит, что его слышат. Это кардинально меняет отношение: он перестаёт прятаться и начинает платить. В итоге выигрывают все: житель сохраняет жильё и нервы, а управляющая компания и РСО получают деньги без многомесячных судебных тяжб».
Судебное взыскание — это тупиковый путь. Суд может подтвердить факт долга, но не гарантирует его возврат. При этом эскалация конфликта приводит к росту числа жалоб, проверкам надзорных органов и новым санкциям, не решая главной задачи — улучшения собираемости платежей. Традиционные методы борьбы с должниками приводят к кассовым разрывам у РСО и УК, что напрямую сказывается на состоянии жилого фонда и качестве коммунальных услуг.
В этом контексте работа с дебиторской задолженностью — это ключевой элемент экономической устойчивости всей системы ЖКХ. Эффективным ответом становится медиация — встраивание примирительных процедур в досудебный этап работы с долгами.
Досудебное урегулирование и медиация позволяют предотвратить эскалацию. Разбор личной ситуации каждого неплательщика, составление дорожной карты погашения, предоставление рассрочки, помощь в оформлении льгот и установке приборов учёта — всё это инструменты для решения проблемы без суда и новых санкций.
Критерии эффективности работы комиссии:
✅Доля успешно урегулированных споров.
✅Средний срок погашения задолженности.
✅Общая сумма возвращённых средств.
✅Снижение доли повторных обращений.
✅Уровень удовлетворённости обеих сторон процессом.
✅Сокращение количества жалоб и судебных разбирательств.
Работа комиссии доказывает: к своевременная оплата коммунальных услуг — общая обязанность, но подходить к её исполнению нужно с умом.
