В Ногинске прошёл День открытых дверей в МосОблЕИРЦ: председатели советов МКД наладили прямой диалог с расчётным центром.
В ООО «МосОблЕИРЦ» состоялся День открытых дверей, который стал эффективной площадкой для прямого диалога между жителями и расчетным агентом поставщиков коммунальных услуг. Активное участие в мероприятии приняли члены муниципального отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области в городском округе Богородский, использовав эту возможность для оперативного решения вопросов от жителей.
В рамках встречи на Комсомольской, 27, представители МосОблЕИРЦ, управляющих и ресурсоснабжающих организаций совместно с председателями советов МКД обсудили ключевые темы:
✔️Цифровые сервисы: участникам презентовали удобные инструменты для взаимодействия с расчётным центром: предварительную запись на очный приём через сайт, консультации по телефону по записи, а также новый сервис видеоконсультирования.
✔️Личный кабинет: особое внимание уделили преимуществам личного кабинета на сайте или в приложении. Это не только передача показаний и оплата без комиссии, но и удобный канал для обращений, подписка на электронные платёжные документы (ЭПД) и оформление дополнительных коммерческих услуг.
✔️Экологическая инициатива: была поднята тема перехода на электронные квитанции. Отказ от бумажных носителей — это не только удобство, но и значимый вклад в сохранение экологии: отказ от бумаги позволяет сэкономить до 100 тонн древесины в год.
✔️Оперативное решение проблем: участники смогли напрямую задать вопросы по начислениям за ЖКУ и получить разъяснения по сложным ситуациям, касающимся их домов.
Мероприятие показало востребованность формата прямых встреч, позволяющих снимать напряжённость и решать проблемы без многоступенчатых запросов и долгих ожиданий.
«Для нас, как для представителей собственников, такой формат работы — просто находка, — поделилась впечатлениями Наталия Барзенко, руководитель отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области в г. о. Богородский. — Когда председатель совета МКД может напрямую обратиться к руководителю территориального отдела МосОблЕИРЦ, это кардинально меняет дело. Одно дело — писать официальные письма и ждать ответа неделями, и совсем другое — лично обсудить сложную ситуацию с начислениями по конкретной квартире или дому и решить вопрос за 15 минут. Такой прямой контакт помогает нам экономить время, оперативно снимать социальное напряжение среди жителей и аргументированно отвечать на самые каверзные вопросы. Мы уходим от формализма к реальному партнёрству, где жители только выигрывают. Теперь многие спорные моменты можно урегулировать не выходя из нашего чата с жителями — достаточно один раз согласовать позицию со специалистом ЕИРЦ».
