Мониторинг офисов МосОблЕИРЦ

Продолжаем публиковать информацию по мониторингу офисов МосОблЕИРЦ, который проводят муниципальные отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области после многочисленных жалоб от жителей.


Пушкино.
"Сейчас очередей нет. Работа идёт в штатном режиме, постепенно открывают все офисы. В среднем в зале не более 5-6 посетителей", — сообщает Игорь Моисеев, и.о. руководителя отделения Ассоциации председателей СМКД в Пушкинском городском округе.

Павловский Посад.

"Жители Павлово-Посадского городского округа и в дождь и 30 градусную жару вынуждены стоять на улице, чтобы попасть в офис МосОблЕИРЦ с целью разобраться с неправильно начисленными платежами. В связи с приходом МосОблЕИРЦ в Павловский Посад в мае 2020 г., жителям стали приходить платёжки с не корректными начислениями. В офис пускают по 5-6 человек, по числу работающих окон." - сообщила Людмила Терехова, руководитель Павлово-Посадского отделения АПСМКДМО.


Наро-Фоминск.
"Работает один офис. Селятино, Калининец, Верея и Апрелевка закрыты. Люди хотят передать показания и не могут, едут за 30 а то и за 40 километров, чтобы оплатить коммуналку. Это безобразие. Причем дистанционно оплатить могут не все, так как "пользователя нет в базе". Люди хотят разобраться с неверными начислениями, но попасть в офис МосОблЕИРЦ проблема." - рассказала Лилия Вовк, руководитель Наро-Фоминского отделения АПСМКДМО. Очень ярко характеризует слова Лилии Вовк видео у дверей офиса МосОблЕИРЦ.


г.Видное
Офис по ул. Школьная 84а.
"В очереди около 15 человек. В самом офисе работают на приём все 5 окон. Регулярно выходит сотрудник к посетителям на улице и без очереди забирает у жителей показания приборов учёта. Сразу бросается в глаза недовольство от посетителей, что в расписании 2-х часовой перерыв (это час санитарная обработка и час — обед всех сотрудников одновременно). Договорились с руководителем по-возможности перерыв уменьшить, на улице поставить лавочки или кресла для ожидающих. В ближайшее время должны открыться два дополнительных офиса в нашем округе. В основном в очереди люди старшего возраста, которым неудобно пользоваться интернетом." - рассказала Людмила Лернер, руководитель местного отделения Ассоциации ПСМКД Московской области.


Был проверен телефон МосОблЕИРЦ, указанный в ЕПД. Если раньше были нарекания по вопросу дозвона, то теперь после добавления операторов связи этот вопрос решился. В связи с недавним переходом на оплату через МосОблЕИРЦ жителей МКД, находящихся под управлением УК «Пик Комфорт», решили провести в ближайшие дни совместную встречу с председателями этих домов и ответить на все интересующие жителей вопросы. Встреча будет организованна на территории управляющей компании с приглашением руководителя местного отделения ассоциации председателей Советов МКД Лернер Людмилы, руководителя МосОблЕИРЦ Гусакова Александра. "У нас уже есть опыт совместных круглых столов. До пандемии мы проводили такую совместную встречу в обществе ветеранов, где рассказывали нашим уважаемым ветеранам как правильно читать единый платёжный документ (ЕПД) и как передавать показания приборов учёта", — рассказала Людмила Лернер.


Домодедово.
"В округе работают 16 адресных пунктов, поэтому у нас давки на входах в офисы не было. Могу отметить, что для удобства ожидания в очереди жителей в жару и в дождь поставили шатры. Люди идут передать показания, разобраться с ошибочными начислениями, взять справку или оплатить ЖКУ. В основном это люди пенсионного возраста, которые не могут пользоваться удаленными сервисами или личным кабинетом. " - рассказала Евгения Петухова, руководитель Домодедовского отделения АПСМКДМО.


Ивантеевка.
"Мы проводили мониторинг два раза в день в разное время. Это офис на ул. Новая слобода,д.3. Перед входом в зале очередей нет. Всего работают 6 окон и 2 кассы. Основные вопросы от жителей: это корректировка ЕПД — вопросы по начислениям; оформление документов при покупке квартиры; ВКГО; а также перерасчет по показаниям счетчиков ГВС и ХВС. МосОблЕИРЦ рекомендует жителям по возможности пользоваться личным кабинетом, электронной почтой, но не у всех есть такая возможность. Пенсионеры далеки от электронных сервисов, они по привычке идут сами, чтобы разобраться и оплатить ЖКУ", — рассказала Анна Дунаева, руководитель Ивантеевского отделения Ассоциации председателей советов МКД.


Котельники.
"Очередь небольшая, в офисе соблюдается масочный режим, социальная дистанция, в помещении находится ограниченное количество посетителей. Мы задали вопрос об открытии касс, что позволило бы нашему старшему поколению не стоять в очередях. Также есть проблема со сроками доставки ЕПД. В этом месяце есть дома, где квитанция пришла 7-го, а оплатить необходимо уже до 10-го, при условии, что в Котельниках работает всего один офис. Все указанные замечания руководство МосОблЕИРЦ взяли на доработку." - рассказала Римма Ибрагимова, руководитель отделения АПСМКДМО в Котельниках.

Долгопрудный.

"В Долгопрудном офис Мособлеирц не работает. Карантин, ждут результаты анализов. Информации о том, когда офис откроется нет. Разумеется, у жителей это неудобство вызывает негатив." - рассказала Елена Андреева, руководитель Долгопрудненского отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области.


Реутов.
Офис работает с 9.00 до 18.00 Обед с 13.00 до 14.00
"В помещение пропускают по одному человеку, строго в масках. На момент мониторинга прием вели 2 сотрудника в разных кабинетах. Зала как такового нет. Терминал для оплаты один внутри помещения. Ящик для приема показаний по ИПУ висит на улице. На входе помощника нет. Сотрудник, ведущий приём, сам открывает дверь и запускает жителя. Потом его провожает и берет следующего. По словам жителей обычно с утра приходится стоять в среднем 2 часа." - рассказал Юрий Подымахин, руководитель Реутовского отделения АПСМКДМО.

Лыткарино.
В Лыткарино работает одно отделение. По словам руководителя Олега Каменева к работе приступили только менеджеры, которые прошли тестирование на Ковид-19. Все остальные сотрудники продолжают свою работу удаленно. Время работы офиса с 8.00 до 18.00 с двухчасовым перерывом на обед и санобработку. В субботу офис работает с 8.00 до 16.00 без перерыва. Конечно, жители не очень довольны сохраняющимися ограничения в работе офиса. Говорят, что везде они уже отменены и только у МоОблЕИРЦ они остаются на неопределенный период. Но несмотря на эти возмущения, попасть на приём, передать показания или произвести оплату вполне возможно. На входе работает помощник, принимает показания. Вход без масок в настоящее время в офис запрещён." - рассказала Татьяна Иванова, руководитель Лыткаринского отделения АПСМКДМО.

© 2015-2020 Ассоциация председателей советов многоквартирных домов Московской области
ОГРН 1155000003707 ИНН 5031116974 | Почтовый адрес: 140108, г. Раменское, а/я 1402
Телефон: +7 (495) 778-55-05 | E-mail: info@upravdommo.ru

Log in with your credentials

Forgot your details?

X