17 марта в 8.27 утра, во время обхода МКД директор УК МБУ «Электростальская коммунальная компания» Нина Сушко вместе с сотрудницей Светланой Прохоровой шли мимо дома 4а по ул. Первомайской и увидели дым из окон 2 этажа. Поняв, что это пожар, они немедленно вызвали пожарных и оповестили соседей. Люди вынесли пледы и одеяла, и молодая женщина из горевшей квартиры выбросила им двоих детей. Вслед за этим спрыгнул молодой мужчина, который также находился в квартире. Сама молодая мать прыгать отказалась, сказав, что в квартире находится ее 15-летний брат.
Женщины бросились в квартиру, но дверь была заперта. Вместе с соседями попытались ее взломать, но безуспешно. Вызвали из УК подъемник, но в это время подъехали пожарные, которые смогли выбить дверь. К этому моменту горение стало открытым. Мать детей смогли спасти, но ее 15-летний брат скончался по дороге в больницу.
По словам соседей, семья асоциальная. В квартире за неуплату были отключены газ и электричество. Молодой матери 19 лет, двоим её детям 3 и 4 года.
«Героический поступок этих двух женщин должен быть отмечен. Ни секунды не задумываясь, они бросились на помощь и спасли двоих детей. В критической ситуации они сделали все возможное для спасения людей до приезда пожарной службы. Простые люди — герои среди нас», — прокомментировала Светлана Жилина, руководитель Электростальского отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области.
По сообщению пресс-службы ГСУ СК РФ, после смерти подростка в результате пожара началась проверка. Возбуждено уголовное дело.