Минимальное значение температуры воздуха для жилых комнат составляет +18°С. С наступлением холодов многие россияне сталкиваются с проблемой некачественного отопления. Роспотребнадзор напоминает о нормативах в данной области.
❗️Отопление должно быть круглосуточным
Согласно Постановлению Правительства Р. Ф. № 354 от 6 мая 2011 г., (https://base.garant.ru/12186043/) услуги отопления предоставляются без перерывов на протяжении всего отопительного периода. Допустимы лишь кратковременные перебои не более, чем:
🟣24 часа суммарно за месяц;
🟣16 часов подряд, если в квартире от +12 °С до нормативных +18-20 °С;
🟣8 часов подряд, если в квартире от +10 до +12 °С;
🟣4 часов подряд, если в квартире от +8 до +10 °С.
Нормативы температуры в квартирах:
🔹в жилых комнатах — не ниже +18 °С;
🔹в угловых комнатах — не ниже +20 °С;
🔹в регионах с особо суровыми зимами (где температура самой холодной пятидневки -31 °C и ниже) — не ниже +20 °С в комнатах и +22 °С в угловых.
Если в течение месяца гражданин получает услугу ненадлежащего качества, плата за отопление может быть пересчитана, вплоть до полной отмены. Что для этого нужно сделать:
1️⃣Зафиксируйте факт нарушения. Сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу. Можно сделать это по телефону или письменно.
2️⃣Отправьте письменную претензию с уведомлением о вручении на юридический адрес вашей управляющей организации.
3️⃣Сотрудник обязан сообщить вам причины нарушения, а если причины неизвестны, нужно согласовать дату и время проверки. По ее итогам составляется акт, который подписывается всеми участниками.
Если управляющая организация игнорирует ваше обращение или дает формальные ответы, не предпринимая реальных действий, обратитесь в вышестоящие инстанции:
✳в Государственную жилищную инспекцию через официальный сайт инспекции в вашем регионе;
✳в суд (в исковом заявлении требуйте возмещения убытков, например, за оплату обогревателей и компенсации морального вреда).
Напомним, что недавно вступил в силу Федеральный закон от 27.10.2025 № 389-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях", усиливающий ответственность за нарушения при подготовке к отопительному сезону. За не устранение ранее выявленных проблем вводятся штрафы:
👉для юридических лиц до 40 тыс. руб.;
👉для должностных лиц до 10 тыс. руб.
